Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
Les produits SuperSmart sont-ils vraiment plus chers que les autres ?
Pourquoi les textes et les documentations sont-ils parfois si difficiles à lire ?
Tout afficherCombien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Quel est le coût de la livraison ?
Tout afficherJ’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Comment utiliser un code de réduction ?
Tout afficherJe n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé. Que puis-je faire ?
Je ne suis pas satisfait du produit que j’ai acheté, j’aimerais me faire rembourser. Est-ce que c’est possible ?
Tout afficherComment sécurisez-vous les paiements en ligne ?
Comment payer en plusieurs fois avec Klarna ?
Tout afficherPourquoi ma facture n’est-elle pas présente dans le colis ?
Comment savoir quand je vais être livré(e) ?
Tout afficherEn matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Belgique, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni | 2 à 4 jours |
Autriche, Danemark, Espagne, Portugal, Suisse | 4 à 10 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
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Produits issus de la recherche nutraceutique. Livraison rapide.
JDo
21
Site très sérieux, produits très nombreux , décrits en toute transparence
lilette
21
Les produits sont de très bonne qualité, d'après mon expérience, le choix est immense, je trouve presque tous ce que je cherche !
HOSSI Barbara
1 Jours
Les produits sont très bons La rapidité de l'envoi de la commande. L'entretien téléphonique que j'ai eu était très gentil.
Smoos Gervaise
1 Jours
Colis vite reçu !
TROCMEE Brigitte
1 Jours
Livraison très rapide Produits efficaces .
REBOUL CHRISTINE
2 Jours
Les produits que j'achète chez super smart sont en général très efficaces et d'une bonne composition. Les délais de livraison sont très courts
Nicole Zonowatnik
2 Jours
Très bons produits, envoi rapide, bons tarifs
Frederique
2 Jours
Je suis cliente depuis plusieurs années et j’apprécie votre nouveau site ainsi que toutes les précisions sur chaque produit dont les indications sur la non toxicité, importantes pour les personnes qui ne vous connaissaient pas encore. Un seul petit bémol, c’est la couleur des inscriptions sur la boîte plutôt pâles. Pour moi c’était un point de repérage des produits du fait que j’en consomme plusieurs.
Marie Pierre
2 Jours
Produits très qualitatifs; Large gamme; Ces compléments me permettent vraiment de prendre soin de ma santé +++
Corine NOVELLA
3 Jours
très bon site - beaucoup de choix - je suggère aux consommateurs de suivre leur compte instagram très intéressant - livraison nickel - grand choix de produits je recommande vivement
Patricia
3 Jours
Livraison rapide et produit de qualité
Alaya
3 Jours
satisfaite de leurs services, aussi bien concernant le site pour commander que l'envoie; une seule chose me retient de mettre 5 étoiles: la livraison est très long!
angelika berlingen
3 Jours
J'utilise Supersmart.com depuis des années pour me procurer les hormones dont j'ai besoin et autres compléments qui sont vraiment très efficaces. Je le recommande vivement pour tous ceux qui recherche des compléménts nutritionnels et hormonaux !!!.
CHRISTOPHE
4 Jours
J'avais oublié que ma réserve de produits Supersmart s'était amenuisée, j'ai donc fait une commande que j'ai reçue trois jours après. J'ai apprécié cette rapidité ainsi que l'emballage très sûr et très particulier.
Marie Khiat