Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
2 Heures
Cette entreprise produit des produits de qualité, recommandés par des experts sérieux dans lr domaine de la nutrition.
JFLP
3 Heures
Satisfaite
Judith
8 Heures
Qualite, fiabilite
véronique de sainte marie
13 Heures
j'utilise les produits supersmart depuis longtemp un peu chers mais de qualité et je ne change pas d'avis. merci à vous!
LOPEZ Serafina
14 Heures
Je n'avais pas commandé un produit chez Supersmart depuis un certain temps; j'ai dû un peu chipoter pour passer ma commande car je ne trouvais plus le mot de passe pour me connecter. Ensuite j'ai été assez étonné qu'on me demande de payer en faisant un virement bancaire à un compte au Luxembourg alors qu’auparavant je payais avec ma carte Visa. Finalement, tout s'est bien passé car j'ai payé avec ma carte Visa. Bravo à Supersmart de faire preuve de flexibilité pour satisfaire un client. J'ai reçu ma commande quelques jours après. Le cinq étoiles est mérité.
yves
1 Jours
Bonne transaction, les produits semblent sérieux...
GRAFTEAUX Alain
1 Jours
Les commandes faites sont rapides J'ai été perturbée par la nouvelle présentation de votre site plus clair sans doute mais pour moi qui voit mal c'est un peu trop uniforme pour me repérer sur les couleurs Et, 3 ème chose, je trouve les prix un peu chers
CHAFIK Arlette
1 Jours
Toujours satisfait de la qualite des produits ainsi que des servicces
Daniel FONTAINE
1 Jours
Bons produits livraison rapide
Client
1 Jours
Acheter avec une remise a la cle est toujours bon a prendre car les produits Supersmart sont onereux compares a la concurrence.
Marc ROUSSELET (FRANCE)
1 Jours
Depuis plusieurs années fidèles aux compléments alimentaires de Supersmart sis : Magnésium Malate, N-Acetyl Cysteine, Super Omega3, Vitamin D3, Zinc Orotate, etc ... les résultats sont indiscutables !
Maussion
1 Jours
Un site facile à consulter,des produits très efficaces,et de qualité ,répondant à des besoins variés.une fidélité client bien récompensée...
MICHELE Herbstmeyer
2 Jours
Site très facile d'utilisation, envoi soigné et très rapide.
Serre
2 Jours
Je n'ai pas le moindre problème avec Supersmart.com. Je l'utilise depuis de nombreuses années
LEJOLY Emile
2 Jours
Colis bine récupéré à la Poste Paris 15, sans problème.
Danielle