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CRISE DU CORONAVIRUS : COMMENT NOUS JOINDRE ?

Même au cœur de la crise du coronavirus, nous restons 100 % disponibles pour répondre à vos questions.

Par mesure de sécurité, l’équipe de SuperSmart travaille toutefois en télétravail afin de contribuer à limiter l’expansion du virus.

Vous pouvez nous joindre :

  • par téléphone du lundi au vendredi (numéros non surtaxés) 📞
    • Angela: 0033 977 219 956 fr de en es it pt (8h30-12h00 / 13h00-17h30)
    • Valérie: 0033 970 464 882 fr (10h00-13h00 / 14h00-19h00)
    • Gaëlle: 0033 970 463 358 fr (8h30-12h00 / 13h00-15h30)
    • Laetitia: 0033 970 446 092 fr de en (9h00-12h00 / 13h00-18h00)
    • Mélanie: 0033 970 460 681 fr de en es pt (9h00-13h00)
  • ou par email au moyen du formulaire ci-dessous. ✉️

Profitons-en pour vous rappeler que nos compléments sont réalisés suivant des procédés de fabrication, de contrôle et de suivi d’une rigueur exemplaire, qui vous assurent une sécurité totale :

  • tous nos produits sont élaborés par des laboratoires européens et américains certifiés
  • chaque lot est accompagné d'un certificat d'analyse publié en ligne
  • ils sont emballés par des robots pour éviter tout contact humain
  • et livrés chez vous pour vous prémunir de toute contamination en magasin.


Besoin d’un conseil ? Vous souhaitez nous contacter par rapport à une commande ? Vous avez des suggestions à nous faire ? Nous sommes entièrement à votre écoute ! Afin de trier efficacement vos messages et vous répondre ainsi le plus vite possible, nous vous suggérons de remplir ce formulaire en indiquant le sujet de votre message.

Vous pouvez également nous contacter directement par email (contact@supersmart.com) ou joindre notre standard téléphonique (les numéros de téléphones sont indiqués en bas de page). Nos équipes se feront un plaisir de répondre à vos attentes, avec un seul mot d’ordre : votre satisfaction.

Une dernière chose : avez-vous pensé à consulter les Questions Fréquentes (FAQ) avant d’écrire votre message ? La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà :

À propos de nos compléments alimentaires

  1. Les produits Supersmart.com sont-ils vraiment plus chers que les autres ?
  2. Pourquoi les descriptions des articles et la documentation sont si difficiles à lire ?
  3. Où sont fabriqués vos produits et d’où les distribuez-vous ?
  4. Vos produits contiennent-ils des substances allergènes ?
  5. Qu’est-ce qu’on trouve chez Supersmart.com et qu’on ne trouve pas ailleurs ?
  6. Qu’est-ce qu’on ne trouve pas chez Supersmart ?
  7. Pourquoi vos compléments contiennent-ils des excipients ? Certains peuvent-ils être néfastes ?
  8. Vos gélules sont-elles fabriquées avec de la gélatine ?
  9. Comment choisissez-vous vos compléments alimentaires ?
  10. Est-ce que je peux ouvrir les gélules ? Fragmenter les comprimés ? Percer les softgels ?

À propos de votre commande

  1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  2. Quel est le coût de la livraison ?
  3. J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
  4. Je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé. Que puis-je faire ?
  5. Comment utiliser un code de réduction ?
  6. Je ne suis pas satisfait du produit que j’ai acheté, j’aimerais me faire rembourser. Est-ce que c’est possible ?
  7. Pourquoi ma facture n’est-elle pas présente dans le colis ?
  8. Comment est définie la taille de mon colis ?

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En cas de difficulté, vous pouvez joindre une télé-opératrice au nº vert : 0800 666 742

Pour tout renseignement par téléphone, vous pouvez joindre notre standard téléphonique, situé au Luxembourg. Afin de garantir une relation client humaine et authentique, ce centre d’appel n’a pas été confié à un prestataire de service. Nos opérateurs prennent entièrement en charge vos questions, suggestions, demandes de renseignements et commentaires. Ce sont des personnes dévouées, bilingues et passionnées : nous comptons sur vous pour leur réserver votre attitude la plus chaleureuse.

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© 1997-2020 Supersmart.com® - Tous droits de reproduction réservés
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