FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
2 Minutes
La vitamine D 5000 U est très efficace…
La vitamine D 5000 U est très efficace malgré plusieurs chutes je ne me suis jamais rien cassé et j'approche de 70 ans !
anne deboiry
1 Heures
Très bien
Produits un peu cher mais de qualité, livraison rapide.
Sarah
2 Heures
Les contenants étaient cabossés
Les contenants étaient cabossés
Legu�zennec
5 Heures
très bons produits et livraison très…
très bons produits et livraison très rapide; à conseiller !
FRANCOISE H
8 Heures
Je suis satisfaite des compléments que…
Je suis satisfaite des compléments que je prends depuis plusieurs années. Ils sont de qualité et la commande est facile. La livraison est correcte et rapide. Merci
Alexandre PUBERT
10 Heures
Produits de qualité
Produits de qualité, quelques valeurs sûres
Philippe Camelot
10 Heures
Je commande⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ chez super smart depuis…
Je commande chez super smart depuis plusieurs années maintenant, et j’en suis ravi
Sandrine
12 Heures
Toujours satisfaite
Des produits de qualité avec une livraison rapide. En revanche les prix sont un peu élevé
Tika
18 Heures
conforme à ma commande
conforme à ma commande délai de livraison satisfaisant
Robert Zang
20 Heures
Entreprise sérieuse
Commande traitée et envoyée très rapidement
BRIGITTE Gallay
20 Heures
Site que je recommande .
SAV très réactif et d'une efficacité irréprochable .
Frederic Bonnet
21 Heures
Rien à redire
Rien à redire, service parfait!
CARPENTIER David
21 Heures
Qualité des produits et délais de…
Qualité des produits et délais de livraison au top
Daniel
1 Jours
Qualité des produits et rapidité d'envoi
Produits de qualité. Rapidité de l'expédition.
DEMOL Jeannine
1 Jours
Très sarisfait de ces produits…
Très sarisfait de ces produits efficaces.
claude BERNARD
ou remboursé