FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
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BOURDIN
6 Heures
Je suis ravi !
Je suis ravi de mes expériences d'achat avec Supersmart ! Chacun de leurs produits est de qualité très supérieure, et d'une efficacité certaine ! Je les recommande donc sans la moindre réserve !
Eric
13 Heures
Performants
Service impeccable. Réactivité et efficacité.
CLEMENT Jean Claude
1 Jours
Livraison effectuée dans les délais
Livraison effectuée dans les délais. Concernant les produits, trop tôt pour faire part de mon expérience
Kat
1 Jours
Livraison rapide
Livraison rapide Excellent
Cendrine Portier
1 Jours
Parfait et rapide
Reçu rapidement rien à signaler
PINTO RENTES Anita
1 Jours
PRODUITS DE QUALITE
PRODUITS DE QUALITE - SERVICE IMPECCABLE - VEILLE SUR LES AVANCEES SCIENTIFIQUES DONT DECOULENT DES PRODUITS NOVATEURS - TRES LARGE GAMME -
LUQUET Patrice
1 Jours
rapide
rapide, respect des delais
Rebecca
2 Jours
Bons produits
Bons produits, rapidité de livraison
MORISOD L.
2 Jours
Je suis client depuis très longtemps
Je suis client depuis très longtemps
Thierry KIKO
2 Jours
Depuis plusieurs années j'achète des…
Depuis plusieurs années j'achète des produits SuperSmart de bonne qualité sans adjuvants recommandés par un professionnel de la santé. Expédition des commandes toujours rapides
Client
2 Jours
NOUS SOMMES CLIENTS DEPUIS LA CREATION…
NOUS SOMMES CLIENTS DEPUIS LA CREATION DE SUPER SMART TOUJOURS SATISFAITS DES COMPLEMENTS PROPOSES
DAVID Claude
2 Jours
longue expérience de plusieurs années En temps que médecin j'utilise les…
En temps que médecin j'utilise les alicaments en plus des médicaments. les produits SUPERSMART ne sont pas les moins chers mais bons et constants.
José
2 Jours
Traitement rapide de la commande
Traitement rapide de la commande Complément relativement efficaces que nous utilisons depuis longtemps
Michel
2 Jours
Qualité des produits
Rapidité d'envoi Qualité des produits conditionnement soigné
CHARUE Dominique
ou remboursé