FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
9 Heures
Commande facile et livraison très…
Commande facile et livraison très rapide. Les produits sont performants.
G. Marie Pierre
10 Heures
Le must mais prix de plus en plus élevés
On ne peut pas reprocher grand chose à Supersmart. Produits de très grande qualité utilisant les meilleurs ingrédients. Livraisons rapides et toujours conformes. Service après-vente affable et toujours là pour donner des précisions et des conseils. Vraiment le MUST. Je n'ai mis que quatre étoiles car les prix augmentent, augmentent et bientôt je ne pourrai plus suivre. Et Dieu sait si je fais des sacrifices pour acheter mes compléments.
Marie
10 Heures
rien à dire
rien à dire. produits de qualité, livraison rapide
Cedric Cognon
16 Heures
Voilà plusieurs années que j'en prends…
Voilà plusieurs années que j'en prends pour stabiliser mon diabète.
michel humblot
1 Jours
Ma toute récente commande
J'ai tout dernièrement commandé quelques produits dont la livraison a été effectuée en temps et en heure. Je n'ai cependant pas eu le temps d'essayer ces nouveaux produits pour le moment, mais si je les ai commandé chez Supersmart, c'est parceque je pense qu'ils correspondent à mes attentes.
Jean-Claude Ménard
1 Jours
produits de qualité
produits de qualité
SAHNOUN Lilia
1 Jours
Rapidité d‘envoi
Rapidité d‘envoi
Client
1 Jours
Excellent site
Excellent site : grand choix de produits sérieux, bien documentés, commande facile, vite expédiée
lilette
1 Jours
Produits de qualité...
Produits de qualité... Expédition rapide...
ASTIER Claude
1 Jours
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite
Mme DARTIAL Elisabeth
2 Jours
Livrée rapidement.
Livrée rapidement. J ai constaté des changements positifs en quelques jours.... J ai le.mastic à la.place d un ipp et je ressens les bienfaits. Merci pour la qualité des produits
Sophie-anne Lemonnier
2 Jours
Commande facile
Commande facile, livraison rapide!
Nicole
2 Jours
Qualité avant tout...
Produits de bonne qualité. Mais pas pour toutes les bourses.
cliente
2 Jours
Excellent :-)
Je suis cliente depuis leurs débuts et j'ai toujours été safisfaite de leur produits, facilité de commande, super service clientèle, livraison ok, je recommande à cent pour cent
TRENDEL Sylvie
2 Jours
Excellent produit
La qualité des produits
SCHUGALLO Nicolas
ou remboursé