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Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Si toutefois vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner toutes vos commandes partiellement ou totalement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Seuls les produits encore scellés sont repris. Sauf erreur de la part de nos services, les frais de port restent cependant à votre charge. Le remboursement se fait uniquement sous forme d'avoir sur les prochaines commandes. Pour plus d'infos, contactez notre service clients.
Voici notre adresse de retour :
SuperSmart SA
BP3015
L1030 Luxembourg
Grand Duché de Luxembourg
Tout se fait automatiquement. Une machine appelée « cartonneuse » calcule la taille idéale de chaque colis en fonction du volume et du nombre de boites commandées. En créant un colis sur mesure, ce système permet de limiter la consommation de carton et supprime le recours aux matériaux de calage. C’est une solution respectueuse de l’environnement qui permet d’optimiser l’efficacité de nos services logistiques et garantit donc une livraison plus rapide.
Il arrive qu’une mauvaise disposition des boites sur le tapis roulant perturbe le calcul de la cartonneuse et génère ainsi des colis plus volumineux que nécessaires. Ces cas restant cependant exceptionnels, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +352 283 831 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
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Service aprè-vente réactif.
Les produits livrés avec une date de péremption un peu limite ont été partielement remboursés via un encours.
Serge De Groote
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Parfait concernant les produits et la…
Parfait concernant les produits et la livraison
ROUSSET Fabienne
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tout à toujours été sérieux sur le suivi des commandes
tout à toujours été sérieux sur le suivi des commandes. Merci pour votre sérieux. Mme Goasampis
GOASAMPIS Marie Josee
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Compléments efficaces et très grande…
Compléments efficaces et très grande gamme de produits. Service rapide.
JEANNERET Rose-Marie
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Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, (sous 4 jours) . Je ne peux encore dire du bien fait des produits. C’est beaucoup trop tôt . Cordialement
olivia B
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Supersmart.com est une excellente adresse
Supersmart.com est une excellente adresse pour les compléments alimentaires. L'offre est importante, la recherche selon les besoins est aisée. Le rapport qualité-prix est favorable. Excellent service à la clientèle.
François Schnyder
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J'aime beaucoup les produits que je…
J'aime beaucoup les produits que je trouve efficaces. un peu long la livraison
DUNAND Audrey
1 Jours
Client depuis 2008 (+ de 40 commandes) et toujours satisfait à 100% du service et la qualité des produits
Bonjour, Rapidité de l'expédition délai de livraison très court malgré l'adresse aux Antilles Française Paquet bien conditionné Produits correspondant parfaitement à la commande Date de péremption suffisamment éloignée pour d'adapter à la posologie Merci pour tout
Eric C.
1 Jours
SuperSmart
Livraison super rapide Produits exceptionnels
Elisabetta
1 Jours
Bons produits dans l'ensemble
Bons produits dans l'ensemble. Cliente fidèle depuis de nombreuses années. Intéressée par leur volonté de trouver des molécules applicables pour des pathologies chroniques qui n'intéressent pas les grands laboratoires.
FLEURY Marianne
1 Jours
Très bonne expérience.
Site de confiance et commande expédiée très rapidement !
Martine ABBADIE
1 Jours
parfait
Du sérieux du choix et de la rapidité ! c'est le top
Moussy
1 Jours
En amélioration constante mais le nouveau site est déroutant, un peu trop "pousse à la consommation
Des produits de bonne facture, parfois un peu onéreux avec des explications bien compréhensibles clairement décrites que je compare par ailleurs et des effets recherchés clairement décrits . Et en plus une nutritionniste pour conseiller et valider nos choix. Des avis publiés sans intérêt à mettre à la poubelle du genre "j'existe puisque j'ai donné un avis?" Je l'utilise comme site de confiance depuis plusieurs années
axp
2 Jours
Toujours satisfait
Toujours satisfait , large gamme de produits de qualité .
DELAIVE
2 Jours
Supersmart livre de très bons produits…
Supersmart livre de très bons produits très rapidement !
Peter K.
ou remboursé