FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
Vragen?
Contactformulier
144 Dagen
Prima producten en supersnelle levering
De producten die ik bestel worden op de website PRIMA beschreven en werken ook PRIMA, en de levering gebeurt SUPERSNEL.
Yvan Grosjean
156 Dagen
het effect van goede producten
de produkten die ik kocht zijn zeker van goede kwaliteit, gezien hun effect op mijn gezondheid. De uitleg hierover is dan ook zeer waardevol.
Ingrid
160 Dagen
Snelle en correcte afhandeling.
Snelle en correcte afhandeling.
Sofie D.
161 Dagen
Betere bloedsuikerspiegel. Door Gymnema Sylvester is mijn…
Door Gymnema Sylvester is mijn bloedsuikerspiegel nu beter geregeld.
Jos Hermans
163 Dagen
Goede kwaliteit
Alles klopte
klant
165 Dagen
Vooral de uitleg en de aanbevelingen…
Vooral de uitleg en de aanbevelingen zijn zeer goed uitgelegd.
Ingrid
169 Dagen
correcte info
correcte info; analysecertificaat altijd voorhanden kwaliteit snel geleverd
Klant
171 Dagen
Bedankt aan de boekhouding !
Bedankt aan de boekhouding van SuperSmart! Ik had per ongeluk dubbel betaald, een mailtje gestuurd en nog eens telefonisch contact genomen om 1x een terugbetaling te vragen. Dit werd direct bevestigd door een heel vriendelijke dame aan de telefoon en 2 dagen later stond de betaling op mijn rekening. Uiteraard ben ik ook tevreden over de producten, ik ben een tevreden klant.
Valérie
175 Dagen
Kwalitatief hoogstaand product
Kwalitatief hoogstaand product, schappelijke prijzen en snel geleverd. Alphonse
Alphonse van Cauter
180 Dagen
I recommend it
I recommend it
Glaveash
186 Dagen
Snelle levering
Kan nog niks zeggen over de werking van de producten, maar een zeer snelle levering
Monique Schilp
188 Dagen
Goede prijs/kwaliteit
Goede prijs/kwaliteit
Verschueren Philippe
202 Dagen
geleverd zoals beloofd eerlijke…
geleverd zoals beloofd eerlijke producten altijd een analyse beschikbaar
Klant
203 Dagen
Voldoet aanname verwachtingen
Voldoet aanname verwachtingen
HanS.
205 Dagen
Top service!
Top service!
davy huygen
geld terug