Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!
Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Tem dúvidas?
Formulário de contacto
72 Dias
excelente
Qualidade e rapidez
ER
80 Dias
Muito bom!!
Muito bom!!!!!!!!
CARVALHAIS Filipa
98 Dias
Como sempre...entrega rápida...pra quem…
Como sempre...entrega rápida...pra quem nécessita de remedios todos os dias sem falta..vocês são rápido,Obrigado
Vieira Rui
109 Dias
Sou cliente á vários anos e até ao…
Sou cliente á vários anos e até ao momento ,nada de negativo, correu tudo como esperado, por isso continúo a fazer as minhas encomendas.
DO NASCIMENTO Jose
113 Dias
Rápido e simples
Rápido e simples
Petra Simões
135 Dias
Amazing suplements
Amazing suplements
SILVEIRA Rui
137 Dias
A v/empresa oferece CONFIANÇA, oxalá compre as Matérias primas nas melhpres procedências
Boas M Primas
Maria Da Graça Dos Santos Cala
161 Dias
Comecei a tomar os vossos suplementos e…
Comecei a tomar os vossos suplementos e senti efeito, na energia, na pele e boa disposição. Gostei, por essa razão poupo noutras coisas para poder adquirir os vossos suplementos
Lurdes Pinto
164 Dias
Uma ótima experiência 💌
Uma ótima experiência 💌
Lurdes Pinto
166 Dias
Eficácia dos suplementos
Realmente notei que não me sentia tao cansada, e uma melhoria na pele
Lurdes Pinto
170 Dias
Os produtos som muito bomsboas compras
Os produtos som muito boms, et chegam a tempo.
FABIANA
175 Dias
tudo ok bons produtos
tudo ok bons produtos Thaanks
Ronny
205 Dias
Correu bem, mas…
Tudo correu bem com a entrega excepto o dia da entrega. Após terem aceite e confirmado o dia de entrega para 26 de dezembro, entregaram a 24. Por sorte havia alguém para recepcionar a mesma.
cliente
210 Dias
Vasta opção de suplementos
Vasta opção de suplementos, com explicações detalhadas e opções de procura dentro do site "user friendly"
CASTRO Raquel
213 Dias
Grande oferta de suplementos de…
Grande oferta de suplementos de qualidade. Acompanhamento de todos os estados da encomenda. Recomendo.
António Celestino
ou reembolsado;