Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
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Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Tem dúvidas?
Formulário de contacto
149 Dias
Comecei a tomar os vossos suplementos e…
Comecei a tomar os vossos suplementos e senti efeito, na energia, na pele e boa disposição. Gostei, por essa razão poupo noutras coisas para poder adquirir os vossos suplementos
Lurdes Pinto
152 Dias
Uma ótima experiência 💌
Uma ótima experiência 💌
Lurdes Pinto
154 Dias
Eficácia dos suplementos
Realmente notei que não me sentia tao cansada, e uma melhoria na pele
Lurdes Pinto
158 Dias
Os produtos som muito bomsboas compras
Os produtos som muito boms, et chegam a tempo.
FABIANA
163 Dias
tudo ok bons produtos
tudo ok bons produtos Thaanks
Ronny
193 Dias
Correu bem, mas…
Tudo correu bem com a entrega excepto o dia da entrega. Após terem aceite e confirmado o dia de entrega para 26 de dezembro, entregaram a 24. Por sorte havia alguém para recepcionar a mesma.
cliente
198 Dias
Vasta opção de suplementos
Vasta opção de suplementos, com explicações detalhadas e opções de procura dentro do site "user friendly"
CASTRO Raquel
201 Dias
Grande oferta de suplementos de…
Grande oferta de suplementos de qualidade. Acompanhamento de todos os estados da encomenda. Recomendo.
António Celestino
203 Dias
Impeccable
Impeccable , les produits et la livraison.
SILVEIRA Rui
207 Dias
Melhor não há!
Website em vários idiomas, informações bem estruturadas e organizadas, informações completas sobre os produtos, preços, entrega. E-mail de confirmação para cada etapa do processo de compra e envio. Empresa de entrega excelente
Paulo Teixeira
212 Dias
Disciplinar a Distribuidora GLS
Caros Senhores, Só não dou as 5* porque, ontem, 5/12, a GLS distribuidora, assinalou que na morada indicada ninguém atendeu e eu tenho a certeza de que ninguém bateu à porta. Recebi às 15,15 h um mail que dizia (...)O seu pedido 95368825692 de Active Ants B.V. com o N.º de seguimento GLS 1045700801, não pode ser entregue por AUSENTE às 16,14h(...) Reparem na hora; recebi o email às 15,15 h a dizer ausente às 16,14h!!! Futurologia!!!??? É necessário disciplinarem a GLS, para que bata à porta dos clientes e não deixem as encomendas nos depósitos. Grato pela vossa atenção. Luís Antunes Outro aspeto que merece o meu reparo é o de ser impossível contatar a GLS, por telefone ou email.
ANTUNES Luis
212 Dias
Muito bom produto
Muito bom produto
MARTINS Amilcar
212 Dias
Excelente!
Produtos de excelente qualidade e envio rápido!
HELENA ANDRE
213 Dias
Como habitualmente correu tudo bem
Como habitualmente correu tudo bem
JOAO MARIA Goncalves
215 Dias
Facilidade em encontrar o produto…
Facilidade em encontrar o produto pretendido e rapidez na entrega
FERNANDES Maria
ou reembolsado;